Artem Kovalchuk

Створюю автоматизації в n8n та ботів, які з'єднують звернення клієнтів, внутрішні дані та робочі системи. Спеціалізуюся на інтеграціях із CRM, месенджерами, формами, таблицями та AI-моделями: від маршрутизації заявки до асистента з пошуком у базі знань.

Маршрут даних Звернення → перевірка полів → визначення сценарію → дія через CRM/API → повідомлення відповідальному. Для AI-кроків додаю контекст із джерела, правила відповіді та передачу людині там, де потрібне рішення поза заданими межами.

• n8n — webhook-и, розгалуження, повторні спроби, обробка помилок.
• Боти — Telegram, підключення WhatsApp або Viber через доступні API.
• AI — класифікація, витяг полів, RAG-пошук, чернетки відповідей із перевіркою джерел.
• Інтеграції — REST API, CRM, Google Sheets, бази даних.

У workflow передбачаю журнал виконань, захист від дублів та контроль статусів. Налаштовую доступи, фіксую точки ручного втручання, перевіряю штатний сценарій та помилкові дані. Передаю схему зі зрозумілими назвами вузлів, інструкцію для менеджера та перелік змінних. Працюю з наявними ланцюжками або збираю рішення окремо: від опису бізнес-процесу до супроводу після запуску.