Месенджери: Telegram-боти й Mini Apps на замовлення, вибір формату та виконавця

Бот чи Mini App

Звичайний бот працює через повідомлення й кнопки, Mini App — це веб-застосунок усередині Telegram.

Що вміють боти

Боти найкраще працюють там, де сценарій повторюється й має чіткі кроки.

• Приймання заявок і запис на послуги з нагадуваннями;
• Відповіді на типові запитання й передача складних кейсів оператору;
• Сповіщення про замовлення, платежі й збої;
• Доступ до закритих матеріалів за підпискою;
• Інтеграція з CRM, таблицями й платіжними сервісами.

Як перевірити розробника

Демо легко зробити, складніше — довго підтримувати.

• Відкрийте його боти й спробуйте «зламати» діалог нестандартними повідомленнями;
• Запитайте про стек, спосіб розгортання й обробку помилок;
• З'ясуйте, як зберігаються токен і секрети;
• Попросіть прототип основного сценарію за кілька днів;
• Уточніть умови супроводу після здачі.

Що закріпити в договорі

Бот — це токен, код і сервер. Усе це має лишитися у вашому розпорядженні.

• Бот створений з вашого акаунта в @BotFather, токен належить вам;
• Вихідний код і інструкція розгортання входять у результат;
• Сервер і база даних оформлені на вас;
• Сторонні акаунти (оплата, CRM) зареєстровані на вас;
• Умови супроводу й гарантійних виправлень.

Від чого залежить вартість бота

Ціну бота визначають не кнопки, а кількість сценаріїв і зовнішніх систем, з якими він працює. Простий бот-візитка й бот із оплатою, базою даних та адмін-панеллю — різні за обсягом роботи проєкти.

• Кількість сценаріїв і гілок діалогу, включно з нестандартними ситуаціями;
• Інтеграції: CRM, таблиці, платіжні сервіси, служби доставки;
• Адмін-частина: чи зможете ви самі змінювати тексти, товари й розсилки;
• Окремі щомісячні витрати на хостинг і зовнішні сервіси, які не входять у розробку;
• Супровід після запуску: моніторинг, оновлення, виправлення помилок.

Типові помилки замовників

Для ботів вони майже завжди однакові.

• Віддавати токен і сервер виконавцю;
• Вибирати за найнижчою ціною без перевірки живих ботів;
• Не продумати адмінську частину: як змінювати тексти й товари;
• Запускати без плану просування: бот сам не знаходить користувачів;
• Ігнорувати хостинг: бот на ноутбуку виконавця зупиниться в найгірший момент.