UX-аудит мобільної воронки інтернет-магазину велосипедів (конверсія 0.6%)
Аналітика показує критичний відвал мобільних користувачів на шляху до покупки. Шукаємо UX-дослідника розібрати воронку в Clarity та запропонувати рішення. Поточна воронка втрат (дані GA4 за останній місяць): 2 500 відвідувачів на добу з Google Shopping ↓ Каталог і фільтри (відвал 45%): користувачі зависають на виборі діаметра коліс і ростовки рами, мобільний фільтр важкий і перевантажений параметрами ↓ Картка велосипеда (відвал 30%): немає наочної розмірної сітки під зріст людини, незрозумілі умови доставки габаритного вантажу та збірки ↓ Чекаут (відвал понад 60%): 3 складні кроки оформлення, збоїть розрахунок вантажного відділення Нової Пошти, немає швидкої оплати через Apple Pay / Google Pay ↓ Результат: підсумкова конверсія всього 0.6% замість планових 1.8% Що потрібно зробити в рамках аудиту: Детально розібрати ці три вузли на основі записів сесій Clarity та теплових карт. Формат результату: дошка у Figma зі структурою «поточний скріншот → де саме ступор клієнта → конкретний виправлений wireframe/макет з референсом». Окремо виділити Quick Wins (правки, які програміст впровадить за 2-3 дні) та капітальні покращення чекауту. Гостьові доступи до аналітики та записів даємо в перший день. Бюджет 14 000 грн, дедлайн 7 днів.