Сайт логістичного оператора з калькулятором маршруту

З чого все почалося

Менеджери витрачали багато часу на первинні уточнення, тому що кожен клієнт описував перевезення у довільній формі.

Сайт містив загальний опис послуг, але не пояснював різницю між типами перевезень, митним супроводом і додатковими сервісами.

Я запропонував почати не з візуального редизайну, а зі сценарію відправника:

Що перевозиться? Між якими країнами? Які габарити й вага? Які документи вже підготовлені? Коли потрібна доставка?

На сайті з’явилися

→ сторінки окремих логістичних напрямів; → база типів вантажів; → калькулятор попереднього маршруту; → форма із прикріпленням специфікації; → блоки з митними обмеженнями; → сторінки реалізованих перевезень; → кабінет для редагування ставок і напрямів.

Калькулятор не показує остаточну ціну, оскільки вона залежить від перевірки менеджером. Натомість він формує структуровану заявку з маршрутом, типом вантажу, вагою, габаритами та бажаним терміном доставки.

Особливий акцент

Якщо клієнт вказує неповні дані, система не втрачає заявку. Вона пояснює, чого бракує, і дозволяє повернутися до форми без повторного заповнення всіх полів.

Для менеджера передбачено просту CMS-форму без доступу до програмного коду.

✦ ─ ✦ ─ ✦

У підсумку сайт став першим етапом продажу. Команда отримала стандартизовані заявки, а клієнти — зрозумілий спосіб описати свій запит ще до розмови з менеджером.